Rücksendungen – Einfach, schnell & sorgenfrei

Hey, bei Alphatrail machen wir Rücksendungen so unkompliziert wie möglich – ganz ohne Stress oder bürokratischen Aufwand. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und gemeinsam können wir auch noch etwas Gutes für die Umwelt tun!

Warum Du unseren Rückgabeprozess lieben wirst

Unser Rückgabeprozess ist darauf ausgelegt, Dir das Leben so einfach wie möglich zu machen. Das sind die Vorteile:

  • Kostenlos: Rücksendungen innerhalb Deutschlands sowie EU sind für Dich vollständig kostenfrei.
  • Komfortabel: Unser intuitiver Rückgabeprozess ist einfach und schnell.
  • Großzügig: Du hast 100 Tage ab Versanddatum Zeit, um Deine Bestellung ohne Stress zurückzusenden.
  • Nachhaltig: Wir setzen auf DHL GoGreen, um CO2-Emissionen auszugleichen und nachhaltigen Transport zu fördern.

Jetzt kostenfreie Rücksendung anlegen

Du möchtest etwas zurückschicken? Kein Problem – bei uns läuft das schnell und unkompliziert!

So einfach geht’s:

  1. Unser Kontaktformular öffnen: Hier klicken.
  2. Bestellinfos angeben: Gib deine Bestellnummer und den Rücksendegrund ein und sende das Formular ab.
  3. Support meldet sich: Unser Support-Team kontaktiert Dich zeitnah mit den weiteren Schritten.

Wichtiger Hinweis: Ein direkter Umtausch ist nicht möglich, aber Du kannst das gewünschte Produkt sofort neu bestellen. Während wir Deine Rücksendung bearbeiten, sicherst Du Dir direkt die passende Größe oder Variante – ohne Wartezeit!

Rückerstattung – Schnell und unkompliziert

Sobald Deine Retoure bei uns eintrifft, beginnt unser Bearbeitungsprozess, der in der Regel nicht länger als 48 Stunden dauert. Wir legen großen Wert darauf, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Du nicht lange auf Deine Rückerstattung warten musst. Nach erfolgreicher Prüfung und Bearbeitung Deiner Rücksendung erstellen wir sofort die Gutschrift.

Gleichzeitig wird die Rückerstattung automatisch über die von Dir genutzte Zahlungsart veranlasst. In den meisten Fällen, wie beispielsweise bei PayPal, erfolgt die Gutschrift sofort und wird Dir direkt vom Zahlungsanbieter bestätigt.

Unser Ziel ist es, Dir eine schnelle und sorgenfreie Abwicklung zu bieten – damit Du Dich auf das konzentrieren kannst, was wirklich zählt.

Rücksendungen vermeiden und nachhaltig handeln

Weniger Rücksendungen bedeuten weniger CO2. Falls Du doch einmal etwas zurückschicken musst, ist es besonders wichtig, dass die Artikel sorgfältig verpackt werden und im Originalkarton zurückgeschickt werden. Nur so können wir die Ware weiterverkaufen und zusätzliche Ressourcen einsparen.

Der Originalkarton und alle Bestandteile der Verpackung tragen maßgeblich dazu bei, Retouren nachhaltiger zu gestalten. Gemeinsam leisten wir so einen Beitrag für die Umwelt.

Hilfe & Unterstützung – Wir sind für Dich da!

Du hast Fragen zu Deiner Rücksendung oder brauchst Unterstützung? Melde Dich direkt bei unserem Kundenservice – wir helfen Dir gerne weiter.

Wir sorgen dafür, dass Deine Rücksendung schnell, unkompliziert und umweltfreundlich abgewickelt wird!

Be Bold. Be Seen. Dein Alphatrail-Team!